🔄 Política de Devoluções e Trocas — BypeX
Na BypeX, buscamos garantir a sua satisfação total com nossos produtos. Caso seja necessário realizar a devolução ou troca de um item, nossa política é clara e visa sempre o melhor atendimento, respeitando seus direitos e proporcionando um processo simples e transparente.
📌 Prazo para Devolução e Troca
Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca: Aceitamos trocas de produtos dentro de um prazo de até 90 dias após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições.
🎯 Condições para Devolução e Troca
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Produto sem sinais de uso: O item deve estar em perfeitas condições, sem danos ou sinais de uso.
Embalagem original: O produto deve ser devolvido com a embalagem original, sem danos.
Acessórios originais: Todos os acessórios originais, como cabos, manuais e etiquetas, devem ser enviados junto com o produto.
Nota fiscal: O item deve ser acompanhado da nota fiscal de compra.
Selo de conformidade: O selo de conformidade deve estar intacto e colado na parte inferior do aparelho. Produtos sem o selo ou com o selo danificado não serão aceitos para devolução ou troca.
A BypeX não cobre devoluções ou trocas por mau uso, danos causados por quedas, manuseio incorreto, ou qualquer alteração realizada no produto após o recebimento.
🔄 Como Solicitar a Devolução ou Troca
Solicitação: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail disponível no rodapé do site. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aprovação: Após a análise, você receberá um código de autorização de devolução ou troca.
Envio do Produto: O custo do frete de devolução será por conta do cliente, independentemente do motivo da solicitação.
Restituição ou Troca: Após o recebimento e análise do produto, procederemos com:
Devolução do valor pago para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, caso a devolução seja aprovada.
Envio do produto substituto em caso de troca, conforme a disponibilidade em estoque.
⚖️ Exceções
A BypeX não aceita devoluções ou trocas nas seguintes situações:
Produtos que apresentem sinais de uso, danos por mau uso ou alterações feitas pelo cliente
Produtos personalizados ou sob encomenda
Itens que não possuam a embalagem original, o selo de conformidade intacto ou que estejam incompletos
💳 Restituição do Valor
O valor pago será restituído conforme a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas subsequentes para ser efetivado.
Boleto bancário: A devolução será realizada por transferência bancária para a conta informada pelo comprador.
🔒 Segurança e Proteção
Todo o processo de devolução e troca será realizado com segurança, garantindo a proteção dos seus dados pessoais. A BypeX segue rigorosos padrões de segurança para proteger a privacidade e a confidencialidade das informações fornecidas.
📌 Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por garantir que o produto esteja em conformidade com as condições de devolução ou troca. A BypeX não se responsabiliza por produtos danificados durante o processo de devolução ou troca que não sigam as orientações fornecidas.
Caso haja qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível.
